Dünya Çapında GözGöz Tutkusu

Sevgili Göztepe ailemizin değerli üyeleri,

Tutkumuzu ve ürünlerimizi dünyanın dört bir yanındaki taraftarlarımızla buluşturmanın mutluluğunu yaşıyoruz. İşte global alışveriş serüveninizde bilmeniz gerekenler:

Sipariş ve Kargo Süreci: Yurtdışına verdiğiniz siparişler onaylandıktan sonra en geç 5 (beş) iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Siparişlerinizi özenle hazırlayıp, güvenilir kargo ortaklarımız olan UPS veya FEDEX ile yola çıkarıyoruz. Geniş dağıtım ağımız sayesinde, dünyanın dört bir yanındaki 200'den fazla ülkeye sevkiyat yapabiliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, lojistik firmalarıyla yaptığımız özel anlaşmalar sayesinde, sizlere en uygun kargo bedellerini sunuyoruz. Siparişlerinizin büyüklüğüne göre hesaplanan kargo ücreti, siparişinizin toplam tutarına yansıtılıyor.

Gümrük İşlemleri: Yurtdışı siparişlerinizde, gönderilen ülkenin yasalarına göre belirlenen vergi oranlarına bağlı olarak gümrük bedeli çıkma ihtimali bulunmaktadır. Gümrük vergisi, alıcıya aittir ve ilgili ülkenin vergi kanunlarına göre hesaplandıktan sonra kargo firması tarafından bildirilecektir. Belirlenen kargo ücreti dışında teslimatın gönderildiği ülkenin gümrük kanun ve yönetmelikleri sebebiyle oluşabilecek ek ücretler kulübümüz GözGöz Store’un sorumluluğunda değildir. Gümrük masrafları nedeniyle yapılan iade taleplerinde oluşabilecek gümrük masrafları ve geri iade kargo ücreti alıcıya aittir.

Fiyatlandırma ve Ödeme: Uluslararası gönderilerimizde, her ülkenin kendine özgü vergi politikaları nedeniyle, Türkiye fiyatlarımıza ek bir ücret yansıtmak durumunda kalıyoruz. Bu ek ücret, sizlere ekstra masraf çıkarmamak ve ürünlerimizin sorunsuz bir şekilde elinize ulaşmasını sağlamak için gerekli operasyonel maliyetleri karşılıyor. Alışveriş deneyiminizi kolaylaştırmak adına, web sitemiz üzerinden kredi kartı ile güvenli ve hızlı ödeme imkanı sunuyoruz.

İade Politikamız: Yurtdışı siparişlerinde ürün iadesi gerçekleştiğinde, kargo masrafı alıcıya ait olup ürünün Türkiye gümrüğünde takılması durumunda oluşabilecek gümrük masrafı, iade edilecek ücret üzerinden düşülerek hesaplanacaktır.

Teslimat Süreci: Sipariş yurtdışına ulaştığında ve alıcı adresine teslim edilemediğinde, bu süreçte hem kargo firması hem de GözGöz Store müşteri hizmetleri tarafından telefon ve e-posta ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ürün, kargo firması tarafından 2 kez teslim edilmeye çalışılır. Eğer bu denemeler sonucunda hâlâ alıcıya ulaşılamazsa, ürün gümrükte imha edilir ve ücret iadesi yapılamaz.

İletişim ve Destek: Sipariş işlemleri, gönderim süreci ve yurtdışına satış ile ilgili tüm sorularınız için web sitemizden buraya tıklayarak veya 444 1 925 numaralı çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. GözGöz tutkusunu dünyaya yayarken yanınızdayız!