SIKÇA SORULAN SORULAR - S.S.S.

ÜYELİK

Nasıl üyelik oluşturabilirim?

Üyelik şifremi nasıl yenileyebilirim?

Üyelik e-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Üyelik hesabımı silebilir miyim/pasife alabilir miyim?

Üyelik sözleşmesi hakkında bilgi alabilir miyim?

ÜRÜNLER

Ürün özelliklerini nereden görüntüleyebilirim?

Ürün beden bilgisine nasıl ulaşabilirim?

Ürünümde kullanım sonrasında hasar/yıpranma oldu. Nasıl destek alabilirim?

Stoğu tükenen ürünler tekrar satışta olduğunda nasıl haberdar olurum?

Hangi ürünleri iade edememekteyim?

Siparişim tek kargo ile mi gönderilmektedir?

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişimde eksik/kusurlu ürün bulunuyor. Ne yapabilirim?

ÖDEME

Taksit seçeneği var mı?

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Ödeme hatası alıyorum. Ne yapabilirim?

KARGO

Kargo takibini nasıl yapabilirim?

Çalıştığınız kargo şirketleri hakkında bilgi alabilir miyim?

Siparişim kaç gün içinde kargoya verilmektedir?

Yurt içi gönderimlerde kargo bedeli nedir?

Yurtdışı gönderimleri hakkında ek bilgi alabilir miyim?

Yoğun günlerde kargo gönderim süresinde değişim olmakta mıdır?

Kişiye özel baskılı ürünlerde teslimat süresi hakkında bilgi alabilir miyim?

DEĞİŞİM VE İADE

İade sürecim ne zaman başlamaktadır?

Siparişimi kaç gün içerisinde iade edebilirim?

Siparişimi nasıl iade edebilirim?

Siparişimin İçerisinde yer alan bir veya birden fazla ürünü iade edebilir miyim?

Hangi ürünleri iade edememekteyim?

İptal/İade ettiğim ürünün ücret iadesi kaç gün içerisinde yapılmaktadır?

Yurt dışı siparişimi nasıl iade edebilirim?

Gozgoz.com.tr’den aldığım ürünü mağazada iade veya değişim yapabilir miyim?

SİPARİŞ

Çevrimiçi satın aldığım siparişimi mağazadan teslim alabilir miyim?

Havale/EFT ile ödeme seçeneğini nasıl kullanabilirim?

Sipariş takibini nasıl yapabilirim?

Siparişimi kaç gün içerisinde iade edebilirim?

Siparişimi nasıl iade edebilirim?

DİĞER - GENEL

Müşteri hizmetlerine hangi çalışma saatleri aralığında ulaşabilirim?

Mağazaların çalışma saatleri hakkında bilgi alabilir miyim?

Teslimat Bilgileri

Gönderi Takibi

İade Koşulları